Gebruiksvoorwaarden MySidekick

1.1. In deze gebruiksvoorwaarden hebben de volgende begrippen de hierna omschreven betekenis:

• V&J / wij: V&J Consult, met zetel te Mechelbaan 1, 1860 Meise, met ondernemingsnummer 0779.924.639, btw BE 0779.924.639, e-mail hello@mysidekick.world, telefoon 0492/58 60 88, uitbater van het Platform.
• Platform: het online platform MySidekick, bereikbaar via www.mysidekick.world en de overige door V&J beheerde domeinnamen, met inbegrip van alle bijhorende pagina's, applicaties en kanalen.
• Coach: de zelfstandige dienstverlener of vennootschap die zich via het Platform aanbiedt om coachingdiensten te verlenen.
• Coachee: de gebruiker, consument of onderneming, die via het Platform een sessie bij een Coach zoekt en boekt.
• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, in de zin van Boek I van het Wetboek van economisch recht.
• Gebruiker: elke Coach en elke Coachee, alsook iedere bezoeker van het Platform.
• Coachingovereenkomst: de overeenkomst die rechtstreeks tot stand komt tussen een Coach en een Coachee voor het verlenen van een coachingsessie.
• Sessie: een individuele coachingsessie die via het Platform wordt geboekt en die online of fysiek plaatsvindt, doch nooit op het Platform zelf.
• Platformvergoeding: de commissie die V&J aanrekent per geboekte Sessie als vergoeding voor het gebruik van het Platform.

2.1. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op elke rechtsverhouding tussen V&J en de Gebruiker. Door het Platform te bezoeken, een account aan te maken en/of een Sessie te boeken, aanvaardt de Gebruiker deze gebruiksvoorwaarden integraal en zonder voorbehoud.

2.2. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de eventuele eigen voorwaarden van de Gebruiker.

2.3. De Gebruiker kan voor het sluiten van de overeenkomst kennisnemen van deze gebruiksvoorwaarden. Zij worden op het Platform ter beschikking gesteld op een wijze die toelaat ze op te slaan en te reproduceren.

2.4. V&J behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op elk nieuw gebruik en op elke nieuwe boeking na de inwerkingtreding ervan. Voor zakelijke Gebruikers (Coaches) gebeurt iedere wijziging met inachtneming van een redelijke kennisgevingstermijn overeenkomstig de Verordening (EU) 2019/1150 (de P2B-Verordening).

3.1. V&J biedt via het Platform uitsluitend een digitale bemiddelingsdienst aan die Coaches en Coachees met elkaar in contact brengt. V&J treedt op als zuivere bemiddelaar en stelt enkel het Platform ter beschikking waarop een Sessie kan worden gezocht en geboekt.

3.2. De Coachingovereenkomst komt uitsluitend en rechtstreeks tot stand tussen de Coach en de Coachee. V&J is op geen enkel ogenblik partij bij de Coachingovereenkomst, noch werkgever, opdrachtgever, lasthebber of vertegenwoordiger van de Coach.

3.3. V&J levert zelf geen coaching en biedt geen coachinginhoud aan. De inhoud, de kwaliteit, de uitvoering en het resultaat van de coaching vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Coach. Klachten over de coaching zelf dienen rechtstreeks aan de betrokken Coach te worden gericht.

3.4. De Sessies vinden online of fysiek plaats, doch nooit op het Platform zelf. Via het Platform verloopt enkel het zoeken en het boeken van de Sessie. De praktische organisatie en het verloop van de Sessie behoren toe aan de Coach en de Coachee.

3.5. V&J biedt geen enkele garantie, uitdrukkelijk noch stilzwijgend, met betrekking tot de beschikbaarheid, de geschiktheid of de uitkomst van een Sessie, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dubbele boekingen, boekingsfouten of fouten in de door de Coach verstrekte informatie of agenda.

3.6. De Coachee maakt zelf, op grond van zijn eigen wensen en criteria, de keuze van een Coach en maakt zelf de nodige inhoudelijke en financiële afspraken met de Coach. De beslissing om al dan niet met een bepaalde Coach in zee te gaan, berust uitsluitend bij de Coachee.

4.1. Om gebruik te maken van de kernfuncties van het Platform dient de Gebruiker een account aan te maken. Het registratieformulier dient volledig en naar waarheid te worden ingevuld. Het is niet toegestaan de identiteit van een ander te gebruiken, dan wel pseudoniemen of tijdelijke e-mailadressen te hanteren.

4.2. Bij de registratie van een Coach worden onder meer de volgende gegevens gevraagd: naam, adres, website, btw-nummer, facturatiegegevens en telefoonnummer. Bij de registratie van een Coachee worden onder meer naam, voornaam en e-mailadres gevraagd.

4.3. De Coach doorloopt een digitale intake waarbij wordt gevraagd welke opleidingen werden gevolgd en/of welke diploma's werden behaald. Diploma's kunnen ter staving worden opgevraagd; deze worden na ontvangst en verificatie onmiddellijk gewist. V&J kan verlangen dat de Coach een coachingopleiding heeft gevolgd, waarbij vooral het aantal opleidingsuren in aanmerking wordt genomen. Een internationale certificering (bijvoorbeeld ICF) kan een voorwaarde zijn, maar is geen algemene vereiste.

4.4. De screening door V&J strekt er enkel toe de kwaliteit van het Platform te bevorderen. Zij houdt geen waarborg in omtrent de kwalificaties, de bekwaamheid of de prestaties van een Coach, en doet geen afbreuk aan artikel 3.

4.5. V&J behoudt zich het recht voor een registratie te weigeren of een account te schorsen of te beëindigen, onder meer wanneer de gevraagde gegevens onvolledig of onjuist zijn, wanneer meermaals onder verschillende namen wordt geregistreerd, wanneer de identiteit van een ander wordt gebruikt, wanneer een vermelding strijdig is met algemeen geldende beroepsethische regels en gebruiken, of wanneer niet aan de voorwaarden van deze gebruiksvoorwaarden wordt voldaan.

4.6. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en voor elk gebruik dat van zijn account wordt gemaakt. De Gebruiker verwittigt V&J onverwijld bij vermoeden van onrechtmatig gebruik van zijn account.

5.1. De via het Platform aangeboden coaching betreft onder meer life-, business-, sport-, gezondheids- en welzijnscoaching. Coaching is geen medische, psychologische of therapeutische zorg en is geen vorm van crisisbegeleiding. De coaching kan raken aan gezondheid of welzijn (zoals stress of burn-out), doch vervangt nooit de tussenkomst van een arts of een andere zorgverlener.

5.2. Bij een crisissituatie of acute nood verwijst het Platform de Gebruiker door naar de geschikte hulpverlening, zoals de huisarts, Tele-Onthaal (106) en de Zelfmoordlijn (1813). De Coach en de Coachee blijven zelf verantwoordelijk om in voorkomend geval de gepaste professionele hulp in te roepen.

5.3. Het Platform richt zich uitsluitend tot meerderjarigen.

5.4. Indien het boekings- of intakeformulier vrije tekstvelden bevat, kan de Coachee daarin gegevens invullen die betrekking hebben op zijn gezondheid of welzijn. De Coachee wordt aangeraden enkel die gegevens te delen die strikt noodzakelijk zijn. De verwerking van dergelijke gegevens wordt geregeld in artikel 11 en in de privacyverklaring.

6.1. De Coachee boekt een Sessie via het Platform. De boeking is definitief van zodra het Platform de bevestiging ervan meldt. De Sessie wordt betaald op het ogenblik van de boeking.

Commerciële annulering

6.2. Naast en onverminderd het wettelijke herroepingsrecht (artikel 6.6) kent V&J de Coachee een ruimere commerciële annuleringsmogelijkheid toe. De Coachee kan een Sessie kosteloos annuleren of verplaatsen tot uiterlijk 48 uur voor het aanvangsuur van de Sessie. In dat geval wordt het voor de Sessie betaalde bedrag terugbetaald of, bij verplaatsing, in mindering gebracht op de nieuwe Sessie.

6.3. In het geval van annulering door de Coachee binnen 48 uur voorafgaand aan de Sessie (late annulering), wordt er geen restitutie verleend. In het geval dat de Coach binnen 48 uur voorafgaand aan de Sessie annuleert, wordt de Coachee een nieuwe sessie aangeboden. Een volledige restitutie wordt altijd verleend in geval van overmacht of ziekte. Voor een Coachee die Consument is, geldt deze regeling alleen voor zover het wettelijk herroepingsrecht (Artikelen 6.6 tot 6.9) niet of niet langer geldt.

6.4. Bij een no-show wordt de reeds bij de boeking betaalde Sessie niet terugbetaald, onverminderd het wettelijke herroepingsrecht van de Coachee-Consument overeenkomstig de artikelen 6.6 tot 6.9.

6.5. Indien een Coach een Sessie zelf annuleert of langdurig uitvalt waardoor een geboekte Sessie niet kan doorgaan, wordt de betrokken Sessie aan de Coachee terugbetaald. De in dit artikel opgenomen annulerings- en vergoedingsregeling geldt op evenwichtige wijze ten aanzien van de Coachee en de Coach.

Wettelijk herroepingsrecht van de Consument

6.6. Indien de Coachee een Consument is, beschikt hij overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van economisch recht over een termijn van veertien kalenderdagen om de boeking zonder opgave van reden en zonder kosten te herroepen. De commerciële annuleringsmogelijkheid van de artikelen 6.2 en volgende komt hier bovenop en doet geen afbreuk aan dit wettelijke recht.

6.7. Wanneer de Sessie met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument reeds tijdens de herroepingstermijn wordt uitgevoerd, erkent de Consument dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Sessie volledig is uitgevoerd. Wordt de Sessie geboekt voor een tijdstip dat na de herroepingstermijn valt, dan kan de Consument zijn herroepingsrecht gedurende de volledige termijn van veertien dagen uitoefenen.

6.8. Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Consument gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping of van de op het Platform voorziene ontbindingsfunctie. Deze functie is gedurende de volledige herroepingstermijn duidelijk zichtbaar en gemakkelijk toegankelijk, laat toe de overeenkomst met een ondubbelzinnige bevestiging te herroepen, en V&J bezorgt de Consument daarvan onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager.

6.9. Wanneer de geboekte Sessie binnen de herroepingstermijn plaatsvindt, vraagt het Platform de Coachee-Consument bij de boeking om zijn uitdrukkelijke voorafgaande instemming met de aanvang van de dienst tijdens die termijn en om de erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Sessie volledig is uitgevoerd. Zolang de Sessie niet volledig is uitgevoerd, behoudt de Coachee-Consument zijn herroepingsrecht; bij herroeping na een reeds aangevatte uitvoering is een aan de reeds geleverde prestatie evenredig bedrag verschuldigd.

7.1. De betaling van de Sessie gebeurt op het ogenblik van de boeking via een externe betalingsprovider (Stripe) en komt toe op de Stripe-rekening van V&J. V&J betaalt de Coach tweemaal per maand uit voor de in de betrokken periode geboekte Sessies, onder aftrek van de Platformvergoeding.

7.2. V&J rekent per geboekte Sessie een Platformvergoeding aan onder de vorm van een commissie ten belope van 12% per Sessie. De Platformvergoeding wordt verrekend op de aan de Coach uit te betalen bedragen.

7.3. De op het Platform vermelde prijzen zijn inclusief btw. Op verzoek kan een factuur worden bezorgd.

7.4. V&J int de betaling van de Coachee via de betalingsprovider en staat in voor de uitbetaling aan de Coach overeenkomstig artikel 7.1. Aangezien de Coach op deze wijze wordt uitbetaald, is er geen verwijlinterest of schadebeding ten laste van de Coach wegens laattijdige betaling van de Platformvergoeding van toepassing.

7.5. V&J kan de Platformvergoeding en de tarieven voor het gebruik van het Platform wijzigen. Een wijziging wordt voorafgaand meegedeeld en geldt enkel voor Sessies die na de inwerkingtreding ervan worden geboekt. Ten aanzien van Coaches gebeurt dit met inachtneming van een redelijke kennisgevingstermijn overeenkomstig de P2B-Verordening (EU) 2019/1150.

8.1. De Gebruiker gebruikt het Platform als een zorgvuldig en verantwoordelijk gebruiker en uitsluitend voor wettige doeleinden. De Gebruiker onthoudt zich er in het bijzonder van om:

• inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van V&J of van derden;
• informatie met een racistische, discriminerende, haatdragende of anderszins onrechtmatige inhoud te verspreiden;
• andere personen seksueel te intimideren, te bedreigen of op enige andere wijze lastig te vallen;
• erotische, obscene of voor minderjarigen ongeschikte inhoud te plaatsen of te verspreiden;
• virussen of andere schadelijke code te verspreiden, of de goede werking, de veiligheid of de integriteit van het Platform te verstoren;
• het Platform te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden.

8.2. De Coach is en blijft uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoud die hij op het Platform plaatst, voor zijn eigen handelen en voor de naleving van de op hem toepasselijke wettelijke en deontologische verplichtingen. Bij een inbreuk op dit artikel kan V&J de in artikel 15 voorziene maatregelen nemen.

9.1. Coachees kunnen beoordelingen (reviews) achterlaten over een Coach. Een beoordeling dient verband te houden met een effectief via het Platform geboekte Sessie. Elke beoordeling wordt onmiddellijk op het Platform getoond. V&J blijft de beoordelingen monitoren en kan ze modereren overeenkomstig de artikelen 9.2 en 9.6.

9.2. V&J kan beoordelingen die niet constructief, onrechtmatig of ongepast zijn, verwijderen. V&J gaat hierover in de regel eerst in dialoog met de betrokken Coach en/of Coachee. V&J behoudt zich het recht voor zelf te beslissen of, wanneer en waarom een beoordeling wordt verwijderd.

9.3. Coaches worden op het Platform gerangschikt en aanbevolen aan de hand van een geautomatiseerd aanbevelings- en rangschikkingssysteem. De belangrijkste parameters die de rangschikking bepalen zijn, in volgorde van belang: (i) de relevantie van de Coach voor de zoekopdracht of het profiel van de Coachee, en (ii) het aantal via het Platform geboekte Sessies bij de betrokken Coach.

9.4. Het relatieve belang van deze parameters wordt als volgt toegelicht. De relevantie weegt het zwaarst omdat zij het best aansluit bij de concrete hulpvraag van de Coachee en zo tot een passende match leidt. Het aantal geboekte Sessies weegt in tweede orde mee als indicatie van de ervaring en de appreciatie van een Coach op het Platform: hoe meer Sessies bij een Coach werden geboekt, hoe hoger deze in de rangschikking kan verschijnen. De rangschikking kan niet worden beïnvloed door een rechtstreekse of onrechtstreekse betaling van een Coach aan V&J.

9.5. Gebruikers kunnen zelf inhoud plaatsen, zoals profielteksten, foto's en beoordelingen (gebruikersinhoud). De Gebruiker staat in voor de juistheid en de rechtmatigheid van de door hem geplaatste inhoud en waarborgt dat deze geen rechten van derden schendt. De Gebruiker vrijwaart V&J voor alle aanspraken van derden die hiermee verband houden.

9.6. Het is niet toegestaan inhoud te plaatsen die onrechtmatig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, obsceen, misleidend of anderszins ongepast is. V&J kan ongepaste inhoud of beoordelingen op elk ogenblik en naar eigen inzicht verwijderen. V&J kan niet aansprakelijk worden gesteld voor door Gebruikers geplaatste inhoud, en draagt pas verantwoordelijkheid vanaf het ogenblik waarop zij van onrechtmatige inhoud kennis krijgt.

9.7. Eenieder kan vermoedelijk onwettige inhoud op het Platform melden via hello@mysidekick.world. V&J behandelt dergelijke meldingen tijdig, zorgvuldig, niet-willekeurig en objectief overeenkomstig artikel 16 van de Verordening (EU) 2022/2065 (de Digitaledienstenverordening), en deelt haar beslissing, met de motivering ervan, mee aan de melder en, in voorkomend geval, aan de Gebruiker wiens inhoud het betreft.

9.8. De Gebruiker behoudt de rechten op de eigen inhoud, doch verleent V&J door het plaatsen ervan een kosteloze, niet-exclusieve en overdraagbare licentie om die inhoud te gebruiken, te reproduceren, aan te passen en mee te delen aan het publiek in het kader van de werking en de promotie van het Platform, voor de duur van de bescherming van de betrokken rechten.

10.1. Alle teksten, ontwerpen, foto's, beelden, databanken, software, handelsnamen, merken (waaronder MySidekick), logo's en andere onderdelen van het Platform zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan V&J of aan haar licentiegevers. V&J behoudt zich de ruimst mogelijke intellectuele eigendomsrechten voor.

10.2. Het is de Gebruiker niet toegestaan de inhoud van het Platform, geheel of gedeeltelijk, te wijzigen, te reproduceren, openbaar te maken, te verspreiden, te verkopen, te scrapen of anderszins te gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van V&J. De Gebruiker verkrijgt enkel een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het normaal gebruik van het Platform.

10.3. Niets in deze gebruiksvoorwaarden mag worden uitgelegd als een overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht van V&J aan de Gebruiker.

11.1. V&J verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de toepasselijke nationale regelgeving. De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, wordt nader toegelicht in de privacy- en cookieverklaring van het Platform.

11.2. Ten aanzien van de persoonsgegevens die zij voor de werking van het Platform verwerkt (met name registratie, screening, boeking, betaling, beoordelingen en rangschikking), treedt V&J op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, 7) AVG. De Coach treedt op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij in het kader van de Coachingovereenkomst en de Sessie verwerkt, met inbegrip van de inhoud van de Sessie. Voor zover V&J en een Coach voor een bepaalde verwerking gezamenlijk de doeleinden en de middelen bepalen, leggen zij hun respectieve verplichtingen vast in een overeenkomst overeenkomstig artikel 26 AVG.

11.3. V&J doet voor de werking van het Platform een beroep op verwerkers (zoals de hosting- en betalingsprovider), die de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en onder toezicht van V&J verwerken op grond van een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG. V&J verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens aan derden.

11.4. Voor zover de Coachee via vrije tekstvelden gegevens deelt die betrekking hebben op zijn gezondheid of welzijn (bijzondere categorieën in de zin van artikel 9 AVG), gebeurt dit op eigen initiatief en beperkt de Coachee zich tot wat strikt noodzakelijk is. Deze gegevens worden via het Platform enkel ter beschikking gesteld van de betrokken Coach, die er als verwerkingsverantwoordelijke voor instaat. V&J verwerkt deze gegevens niet voor eigen doeleinden.

11.5. De Gebruiker beschikt over de rechten van inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, alsook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Deze rechten worden uitgeoefend op de wijze beschreven in de privacyverklaring.

12.1. Als zuivere bemiddelaar is V&J niet aansprakelijk voor de kwaliteit, de inhoud of het resultaat van de coaching, die uitsluitend tot stand komt tussen de Coach en de Coachee. Het Platform faciliteert enkel de boekingen.

12.2. V&J is enkel aansprakelijk voor haar eigen prestaties als uitbater van het Platform, en dit uitsluitend voor opzet, zware fout of voor de niet-uitvoering van een essentiële verbintenis. V&J is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade, winstderving of verlies van gegevens.

12.3. Voor zover V&J aansprakelijk zou worden gesteld, is de vergoedbare schade in elk geval beperkt tot het bedrag dat de Coachee aan V&J heeft betaald voor één Sessie, verminderd met de Platformvergoeding van V&J. De in deze gebruiksvoorwaarden bedongen risicoverdeling werd verdisconteerd in de prijs.

12.4. De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden voor zover toegelaten door het toepasselijke recht. Zij doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van de Consument en zijn niet van toepassing in geval van opzet of bedrog, noch in geval van overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een fout van V&J, noch in de overige gevallen waarin de wet een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid verbiedt.

12.5. V&J heeft een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten bij KBC, met een dekking tot 500.000 EUR. Van de Coaches wordt verlangd dat zij over een eigen (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering beschikken voor de door hen verleende coaching.

12.6. Iedere vordering van de Gebruiker dient, op straffe van verval, te worden ingesteld binnen een termijn van twaalf maanden nadat de feiten waarop de vordering steunt door de Gebruiker gekend waren of redelijkerwijze gekend konden zijn, tenzij een langere dwingende termijn van toepassing is. Ten aanzien van de Consument geldt deze termijn enkel voor zover het dwingend recht dit toelaat.

12.7. De Gebruiker vrijwaart V&J voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het Platform door de Gebruiker, met de door hem geplaatste inhoud of met de niet-naleving van deze gebruiksvoorwaarden of van enige toepasselijke regelgeving.

13.1. V&J spant zich in om het Platform op een zorgvuldige wijze en met redelijke beschikbaarheid ter beschikking te stellen, doch verleent geen garantie op een ononderbroken, foutloze of steeds beschikbare werking. Het Platform wordt aangeboden in de staat waarin het zich bevindt.

13.2. V&J is gerechtigd het Platform of onderdelen ervan tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen of te beperken, onder meer voor onderhoud, updates of beveiliging, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding. V&J streeft ernaar de Gebruiker hiervan waar mogelijk vooraf te informeren.

14.1. In geval van tijdelijke overmacht worden de verplichtingen van V&J opgeschort of beperkt, zonder enige aansprakelijkheid in hoofde van V&J. Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten de wil van V&J die de nakoming van haar verbintenis geheel of gedeeltelijk verhindert, zoals (niet-limitatief) pandemie, langdurige ziekte, staking, technische storing, een hacking, een storing of onderbreking van de hostingdiensten of de betalingsprovider, algemene vervoers- of telecommunicatieproblemen, overheidsmaatregelen, terrorisme of oorlog.

14.2. Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden aanhoudt en aldus niet meer als tijdelijk kan worden beschouwd, hebben zowel V&J als de Gebruiker het recht de overeenkomst te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

15.1. V&J kan een account schorsen of beëindigen in geval van misbruik, ongepaste inhoud, herhaalde gegronde klachten, fraude, strijdigheid met algemeen geldende beroepsethische regels of een andere ernstige tekortkoming aan deze gebruiksvoorwaarden. Wanbetaling door een Coach kan niet als grond gelden, aangezien V&J de Coaches zelf uitbetaalt.

15.2. Ten aanzien van Coaches gebeurt een schorsing of beëindiging met inachtneming van de waarborgen en de motiverings- en kennisgevingsvereisten van de P2B-Verordening (EU) 2019/1150.

15.3. De Gebruiker kan zijn account te allen tijde beëindigen overeenkomstig de op het Platform voorziene werkwijze. Een beëindiging laat de reeds geboekte Sessies en de daarop toepasselijke annuleringsregels van artikel 6 onverlet.

16.1. Het Platform strekt ertoe Coaches en Coachees met elkaar in contact te brengen en de boeking en betaling van Sessies via het Platform te laten verlopen. V&J kan Coaches en Coachees aanmoedigen om hun Sessies via het Platform te boeken, onder meer door middel van loyaliteits- en incentiveprogramma's.

17.1. Tenzij de Gebruiker zich hiertegen uitdrukkelijk verzet, mag V&J de naam en het logo van de Coach gebruiken als referentie in het kader van de werking en de promotie van het Platform. De Gebruiker mag de naam, het merk of het logo van V&J of MySidekick niet gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van V&J.

18.1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie waarvan zij in het kader van het gebruik van het Platform kennis krijgen, als strikt vertrouwelijk en gebruiken deze niet voor andere doeleinden dan waarvoor zij werd verstrekt. Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan de gegevens van Coachees en Coaches en de informatie die wordt uitgewisseld in het kader van een Sessie.

18.2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, die rechtmatig zonder vertrouwelijkheidsverplichting werd verkregen, of waarvan de mededeling wettelijk of gerechtelijk verplicht is. De verplichting blijft gelden na de beëindiging van de account.

19.1. Alle communicatie in het kader van het Platform verloopt geldig via e-mail of via de berichtenfunctie van het account. Een bericht wordt geacht te zijn ontvangen op het ogenblik van de geslaagde elektronische verzending ervan.

19.2. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het actueel en juist houden van zijn contactgegevens. V&J kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van onjuiste, onvolledige of verouderde contactgegevens van de Gebruiker.

20.1. V&J is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit deze gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde, onder meer in het kader van een reorganisatie of een overdracht van haar activiteiten. De Gebruiker mag zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van V&J.

21.1. Partijen bevestigen uitdrukkelijk dat de rechten en plichten in deze gebruiksvoorwaarden de werkelijke wil en de consensus tussen partijen weergeven en geen kennelijk onevenwicht tot stand brengen. De in deze gebruiksvoorwaarden bedongen risicoverdeling werd verdisconteerd in de prijs en de Platformvergoeding.

22.1. Elk beding van deze gebruiksvoorwaarden dient zoveel mogelijk te worden geïnterpreteerd op een wijze die verenigbaar is met de toepasselijke wetgeving. De eventuele nietigheid van een beding brengt niet de nietigheid van de volledige overeenkomst met zich mee. In dat geval wordt het nietige beding vervangen door een geldig beding dat zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van partijen.

22.2. Het niet of niet onmiddellijk afdwingen door V&J van enig recht uit deze gebruiksvoorwaarden houdt geen afstand van dat recht in. Deze gebruiksvoorwaarden, samen met de op het Platform voorziene bijzondere voorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen.

23.1. Klachten kunnen worden gericht aan V&J via hello@mysidekick.world. Een klacht wordt behandeld binnen vijf werkdagen nadat zowel de Coach als de Coachee door V&J werden gehoord.

23.2. Partijen verbinden zich ertoe om bij een geschil eerst gedurende een termijn van dertig dagen te trachten tot een minnelijke oplossing te komen, vooraleer verdere stappen te zetten.

23.3. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kunnen geschillen in een B2B-verhouding bij voorrang worden beslecht via bemiddeling of arbitrage. Ten aanzien van de Consument geldt dit beding niet: de Consument behoudt steeds het recht om zich tot de bevoegde rechtbank te wenden en kan zich daarnaast wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel).

23.4. Deze gebruiksvoorwaarden en alle rechtsverhoudingen tussen V&J en de Gebruiker worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Voor geschillen die niet via de hoger vermelde weg worden opgelost, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van V&J bevoegd, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels die de Consument beschermen.